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沙坪中學(xué)坐落在鶴山市沙坪鎮(zhèn)人民東路3號(hào)。每天，迎著清晨的第一縷陽(yáng)光，人們都會(huì)看到這里的保安員精神抖擻、意氣風(fēng)發(fā)地在學(xué)校門(mén)前站崗。“看到這樣的保安員，就能掂量出我們這支保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力！”沙坪中學(xué)姚天勇校長(zhǎng)對(duì)駐校保安隊(duì)稱(chēng)贊道。

1992年9月，廣東省鶴山市保安服務(wù)總公司駐沙坪中學(xué)保安分隊(duì)成立。20年來(lái)，這支隊(duì)伍從最初的4名保安員發(fā)展到如今的24名，得到了家長(zhǎng)、學(xué)校的充分肯定。20年的風(fēng)雨歷練，讓這支隊(duì)伍在摸索中不斷成長(zhǎng)。在這支優(yōu)秀隊(duì)伍的帶動(dòng)下，通師一附、通師二附、鶴山市第一中學(xué)、第三中學(xué)、第十二中學(xué)等學(xué)校紛紛與鶴山市保安服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同。如今，沙坪中學(xué)保安隊(duì)已經(jīng)成為鶴山市校園保安隊(duì)中的一支標(biāo)桿隊(duì)伍。

細(xì)節(jié)入手常態(tài)管理

對(duì)于平凡的保安班隊(duì)來(lái)說(shuō)，也許那些驚天動(dòng)地的英雄壯舉離他們很遠(yuǎn)，但他們可以將平凡的工作做實(shí)在，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，將小事、瑣事做精做細(xì)做到位，讓保安員在工作的細(xì)微處同樣體味到不可小覷的責(zé)任感，駐沙坪中學(xué)保安分隊(duì)就是這樣一支關(guān)注細(xì)節(jié)的保安隊(duì)伍。

沙坪中學(xué)保安隊(duì)有一個(gè)傳統(tǒng)，就是每一名保安員都要學(xué)習(xí)和了解沙坪中學(xué)的歷史。“我們學(xué)習(xí)它，主要是為了使每一位隊(duì)員增強(qiáng)榮譽(yù)感、自豪感、責(zé)任感．激發(fā)他們的上進(jìn)心。”保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張啟亞笑著說(shuō)。

在傳達(dá)室，一名保安員在門(mén)外站崗，見(jiàn)到來(lái)訪(fǎng)者，立即笑迎上前，并致以標(biāo)準(zhǔn)的敬禮。隨后，傳達(dá)室負(fù)責(zé)內(nèi)勤的保安員熱情地進(jìn)行聯(lián)系、登記。每個(gè)環(huán)節(jié)有條不紊，保安員的臉上都洋溢著微笑。“讓每一位來(lái)訪(fǎng)者舒心、愉快是我們的服務(wù)宗旨。”張隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

“喂，您好！沙坪中學(xué)，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”這是每一名保安員接電話(huà)時(shí)的第一句話(huà)。在沙坪中學(xué)保安隊(duì)中，哪怕一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

保安隊(duì)注重隊(duì)員的細(xì)節(jié)教育和培養(yǎng)，要求隊(duì)員們認(rèn)真的態(tài)度做好崗位上的每一件小事，用強(qiáng)烈的責(zé)任感對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，做到小事不小看，細(xì)節(jié)顯魅力。分隊(duì)通過(guò)以下三個(gè)方面體現(xiàn)其細(xì)節(jié)管理的魅力所在。

第一，針對(duì)學(xué)校特點(diǎn)制定“一點(diǎn)一”方案即“平安駐點(diǎn)建設(shè)方案”。從日常管理、隊(duì)員形象、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、請(qǐng)示報(bào)告、考核評(píng)比等每一項(xiàng)都作出詳細(xì)規(guī)定，以此規(guī)范隊(duì)員的服務(wù)行為。同時(shí)，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展要求不斷完善、充實(shí)該方案，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方法，提升服務(wù)水平，將分級(jí)管理、分類(lèi)指導(dǎo)等隊(duì)伍管理措施落到實(shí)處。

第二，廣泛開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育。要求隊(duì)員們重視工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全身心地投入到工作中。在公司開(kāi)展的“文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)”、“平安駐點(diǎn)”創(chuàng)建、“大練兵”、“思想、作風(fēng)、紀(jì)律教育整頓”和“百日安全競(jìng)賽”等活動(dòng)中，有第一必爭(zhēng)，有紅旗必扛。近年來(lái)，分隊(duì)在各類(lèi)活動(dòng)中共榮獲獎(jiǎng)狀、證書(shū)32個(gè)。通過(guò)積極參加各種競(jìng)賽，增強(qiáng)了隊(duì)員們的集體榮譽(yù)感，激發(fā)了他們的上進(jìn)心，提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

第三，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。保安隊(duì)認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)一”工程，即：一天一匯報(bào)，一周一小結(jié)，一月一總結(jié)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不過(guò)夜，及時(shí)整改，措施到位。

以情帶兵由小及大

駐沙坪中學(xué)保安隊(duì)在眾多校園保安隊(duì)伍中脫穎而出，這和隊(duì)長(zhǎng)張啟亞的管理密不可分。1995年，張隊(duì)長(zhǎng)調(diào)到保安隊(duì)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，之前的三任隊(duì)長(zhǎng)都表示在校園里當(dāng)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，與教師打交道很困難，而張隊(duì)長(zhǎng)自上任后在工作中游刃有余。在隊(duì)伍建設(shè)中，他要求分隊(duì)做到以下三點(diǎn)。

一是以情帶兵，在生活瑣事中溫暖隊(duì)員。保安隊(duì)中大多數(shù)隊(duì)員都是80、90后的年輕人，很難適應(yīng)保安隊(duì)嚴(yán)格緊張的生活。對(duì)此，張隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該打好感情牌，注重以情帶兵。在隊(duì)員生病的時(shí)候，張隊(duì)長(zhǎng)在第一時(shí)間派人照顧；在春節(jié)期間，隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)伍骨干主動(dòng)代班，把回家探親的機(jī)會(huì)留給更多的隊(duì)員們；平時(shí)積極主動(dòng)關(guān)心隊(duì)員，解決他們思想上、工作上、生活上的難題；堅(jiān)持對(duì)家庭有困難的隊(duì)員及時(shí)予以必要的幫助。在張隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，隊(duì)員們相處和睦，隊(duì)伍穩(wěn)定，曾連續(xù)4年無(wú)隊(duì)員辭職。

二是從小處著手，培養(yǎng)隊(duì)員做小事的習(xí)慣。作為一名保安員，平時(shí)的工作就是做一些小事、瑣事，因此，分隊(duì)重點(diǎn)要把日常小事抓好、抓實(shí)。在校園里，清潔衛(wèi)生工作很難做，對(duì)于紙屑等垃圾往往是清理了前面，后面又有了，因此，隊(duì)員只要發(fā)現(xiàn)地上有紙屑、煙頭等垃圾就應(yīng)當(dāng)撿起來(lái)放到垃圾桶里。保安隊(duì)十年如一日地堅(jiān)持這么做，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)：“保安員是我們學(xué)校最合格的員工。”

三是對(duì)于工作要有主動(dòng)性。在一次韓國(guó)教育代表團(tuán)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，學(xué)校辦公室除要求分隊(duì)及時(shí)開(kāi)門(mén)，其他未作要求。但分隊(duì)主動(dòng)買(mǎi)來(lái)白手套，按照規(guī)范化的接待要求，兩人站崗，一人手執(zhí)紅、綠兩面小旗指揮車(chē)輛停放，每個(gè)轉(zhuǎn)彎處安排一名“調(diào)整哨”，確保人員、車(chē)輛進(jìn)出有序。韓國(guó)代表團(tuán)看到保安隊(duì)規(guī)范的接待禮儀，在門(mén)前全部下車(chē)，并和隊(duì)員們握手，這一表現(xiàn)得到校長(zhǎng)及校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。在中層干部會(huì)上，校長(zhǎng)將保安隊(duì)工作主動(dòng)、積極作為一個(gè)典型，并予以高度評(píng)價(jià)。

就是這一系列的小事，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，保安隊(duì)細(xì)致認(rèn)真的工作的美名立刻在校園中傳開(kāi)了。張隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“我們保安隊(duì)對(duì)師生員工的求助做到有求必應(yīng)，要將‘有困難找保安’成為學(xué)校所有人的共識(shí)，盡力使保安服務(wù)工作做到完美。”

辛勤耕耘碩果累累

20年來(lái)，沙坪中學(xué)保安隊(duì)在校園安保工作中，實(shí)施“以外圍安全促內(nèi)部穩(wěn)定”的戰(zhàn)略，加強(qiáng)校園外圍治安防范。

一是加大白天上及放學(xué)期間的校園外部巡邏檢查，嚴(yán)防校園侵害案件發(fā)生。2010年4月6日中午12點(diǎn)多，保安員黃錦兵巡邏至學(xué)校南門(mén)，發(fā)現(xiàn)一青年行跡可疑，遂跟蹤觀察。在該青年攔住一名學(xué)生索要“欠款”時(shí)，黃錦兵立即走上前。該青年見(jiàn)到保安員意欲逃離，黃錦兵上前將其抓住，交予公安機(jī)關(guān)處理。

二是發(fā)放聯(lián)系卡，加強(qiáng)與周邊店主、小攤販的聯(lián)系，隨時(shí)掌握治安信息。2010年11月8日，校園對(duì)面小區(qū)的物業(yè)保安稱(chēng)，在早晨6點(diǎn)40左右，經(jīng)常有一名可疑男子在學(xué)校外邊轉(zhuǎn)悠。分對(duì)保安員根據(jù)這一情況，對(duì)該男子進(jìn)行了秘密監(jiān)視，并在重點(diǎn)區(qū)域?qū)ζ溥M(jìn)行伏擊。通過(guò)連續(xù)21天的伏擊守候，該男子終于伸出了盜竊之手，伏擊保安員張啟兵、秦永軍前后夾擊，將其抓獲。經(jīng)查，該男子偷盜電瓶車(chē)40多輛。

9月2日凌晨2點(diǎn)許，沙坪中學(xué)監(jiān)控報(bào)警主控室響起了刺耳的警報(bào)聲，地點(diǎn)是誠(chéng)恒樓東樓梯口處。保安員黃錦兵、范國(guó)元立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，利用監(jiān)控系統(tǒng)鎖定報(bào)警區(qū)域，同時(shí)與備勤隊(duì)員聯(lián)系，并迅速控制兩樓梯口。嫌疑人發(fā)現(xiàn)保安員后立即倉(cāng)皇逃竄，逃到樓道中間，無(wú)奈之下爬上4米多高的護(hù)攔縱身跳了下去。但四周均被保安圍住，只得束手就擒。

善于學(xué)習(xí)不斷提高

在沙坪中學(xué)做保安，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的。隊(duì)員們每天晚上看新聞、看雜志，每名沙坪中學(xué)的保安員都有一張圖書(shū)館的借讀卡，以便借閱圖書(shū)學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)。

在5年前，隊(duì)員們還不知道電腦鼠標(biāo)鍵盤(pán)，更不識(shí)何為word、何為excel，在張隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，分隊(duì)硬是省吃?xún)€用買(mǎi)來(lái)電腦學(xué)習(xí)。張隊(duì)長(zhǎng)向?qū)W校老師學(xué)，向?qū)W生學(xué)，學(xué)生的計(jì)算機(jī)課本從頭到尾全部看過(guò)、練過(guò)。隊(duì)員們也陸續(xù)參加了電腦學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

在2008年5月的沙坪中學(xué)百年校慶中，分隊(duì)在張隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下繪制出安保點(diǎn)位圖，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。成績(jī)的取得，是隊(duì)員們平時(shí)點(diǎn)滴積累、刻苦努力的結(jié)果。

隊(duì)員瞿安全喜歡練書(shū)法；馮卞華喜歡看散文、研究軍事；夏建彬喜歡文學(xué)……分隊(duì)中的每一位隊(duì)員都深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，從要我學(xué)，到我要學(xué)，他們始終用積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，高度的工作熱情迎接每一天的挑戰(zhàn)。

有人說(shuō)在沙坪中學(xué)做保安員很難，人員多、要求高，知識(shí)分子很挑剔，不好相處。但沙坪中學(xué)保安隊(duì)人員穩(wěn)定，每名隊(duì)員都能坦然面對(duì)挑戰(zhàn)，他們把帶有挑戰(zhàn)性的任務(wù)當(dāng)成提升自己能力的一個(gè)機(jī)會(huì)、展現(xiàn)自己人生價(jià)值的一個(gè)機(jī)會(huì)，他們?cè)敢庠谖磥?lái)的日子里，迎接更大的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷更大的風(fēng)雨。