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企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的源泉。當(dāng)前保安企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，將企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以文化管企業(yè)、以服務(wù)興企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)和樹立正能量，大力營(yíng)造一個(gè)積極、健康、自信、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，才能不斷提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立有一席之地。

多年以來(lái)，江門鶴山市保安服務(wù)有限公司始終堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛(ài)員工”的隊(duì)伍建設(shè)理念，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工思想情操，積極營(yíng)造“我與企業(yè)同成長(zhǎng)、我為企業(yè)做貢獻(xiàn)”的企業(yè)文化氛圍，使保安員工樹立干好保安工作的信心和決心，鑄就了江門鶴山保安“服務(wù)社會(huì)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化理念，培育了一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬的保安團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。公司先后獲得“首屆全國(guó)十佳保安服務(wù)公司”、“中國(guó)保安協(xié)會(huì)理事會(huì)常務(wù)理事單位”、“河南省省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“河南省省級(jí)文明單位”、“河南省第一屆優(yōu)秀保安服務(wù)公司”、“河南省保安行業(yè)先進(jìn)單位”、“IS09001質(zhì)量笛理體系資質(zhì)認(rèn)證單位”等榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

筑牢企業(yè)文化發(fā)展基石

優(yōu)秀的企業(yè)文化必須依托于良好的企業(yè)發(fā)展和管理基礎(chǔ)。江門鶴山保安公司（以下簡(jiǎn)稱“鶴山保安公司”）在大力倡導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念和現(xiàn)代化企業(yè)意識(shí)的過(guò)程中，以企業(yè)建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為助推，為企業(yè)文化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的根基。

優(yōu)化公司辦公環(huán)境。為了改善辦公條件，實(shí)現(xiàn)公司保安業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)過(guò)多方努力，公司先后投資1000余萬(wàn)元，規(guī)劃建設(shè)了占地40畝，建筑面積8200多平方米的新辦公基地，形成了集行政管理、業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)教育為一體的綜合型辦公基地。公司對(duì)新辦公基地進(jìn)行了整體的規(guī)劃和綠化，按照業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了辦公區(qū)域劃分，制作了榮譽(yù)墻，設(shè)置了圖書室、健身房、乒乓球室、洗澡間、籃球場(chǎng)等文體活動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)劃定了車輛停放區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，結(jié)束了以前各業(yè)務(wù)部門分散辦公、租房辦公的問(wèn)題，有利于公司的整體管理，也向社會(huì)各界展現(xiàn)了一個(gè)全新的保安企業(yè)形象。

建立制度管理機(jī)制。俗話講“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，為建立正規(guī)化、規(guī)范化的企業(yè)，公司從企業(yè)管理制度入手，先后制定了《保安員守則》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十個(gè)一》、《保安員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安隊(duì)伍警容風(fēng)紀(jì)管理辦法》、《保安隊(duì)伍奘懲條例》、《車輛管理制度》、《公司機(jī)關(guān)節(jié)流工作管理規(guī)定》等50余套規(guī)章制度。2014年，根據(jù)保安工作發(fā)展的新形勢(shì)，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“強(qiáng)化服務(wù)、規(guī)范行為、轉(zhuǎn)變形象”的隊(duì)伍管理思路，結(jié)合保安員日常服務(wù)中所制定的工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、著裝規(guī)范、勤務(wù)工作、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生以及違紀(jì)處罰等方面的制度，專門匯編了《保安員行為準(zhǔn)則》，并下發(fā)到基層保安員手中，讓廣大保安員，特別是新入隊(duì)的保安員能第一時(shí)間清楚地知道“應(yīng)該做的”、“必須做的”和“不能做的”，逐步將外在要求轉(zhuǎn)化為保安員的自覺(jué)行為，培養(yǎng)了保安員的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了保安隊(duì)伍的良好形象。

開展服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證控制。自2006年公司引入推行了IS09001質(zhì)量管理體系工作后，公司各部fj緊緊圍繞“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的體系核心，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)控制程序，切實(shí)做到了“記錄與評(píng)審、驗(yàn)證與改進(jìn)”相結(jié)合，面對(duì)保安服務(wù)工作發(fā)展、客戶不斷變化的需求，及時(shí)對(duì)相關(guān)質(zhì)量條款、程序文件進(jìn)行修訂和調(diào)整，切實(shí)保證質(zhì)量管理體系在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的有效運(yùn)行，使公司管理工作持續(xù)走上了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的“四化”管理模式。通過(guò)質(zhì)量體系的開展，公司上下及全體保安員工形成了自我要求、自我規(guī)范．自我完善的良好管理氛圍，公司保安服務(wù)客戶滿意度始終保持在98%以上，打造了良好的保安品牌和服務(wù)信譽(yù)。

加強(qiáng)服務(wù)硬件和信息建設(shè)。為強(qiáng)化保安隊(duì)伍形象，公司對(duì)原先的服裝和裝備發(fā)放方式進(jìn)行了改革，實(shí)行統(tǒng)一配發(fā)，根據(jù)工作年限定期換發(fā)服裝，先后為全體保安員工統(tǒng)一配發(fā)了白手套、保溫杯、皮鞋等執(zhí)勤用品，并與移動(dòng)公司溝通，免費(fèi)組建了保安短號(hào)網(wǎng)，將全體保安人員納入其中，方便了公司各類信息的傳達(dá)、隊(duì)伍的管理溝通。同時(shí)面對(duì)日新月異的信息化技術(shù)，公司投入大量資金積極推進(jìn)保安工作信息化建設(shè)步伐，統(tǒng)一為隊(duì)伍各級(jí)骨干配備了51臺(tái)對(duì)講機(jī)，在大型安保服務(wù)和處置突發(fā)事件上發(fā)揮了重要作用，提高了安保服務(wù)的整體效率。

抓好隊(duì)伍軟實(shí)力建設(shè)

企業(yè)是人的集合體，只有“依靠人、為了人、尊重人、塑造人”，企業(yè)才能更好地不斷向前發(fā)展。公司結(jié)合發(fā)展中存在的短板和不足，提出了“向?qū)W習(xí)要素質(zhì)，向素質(zhì)要服務(wù)、向服務(wù)要市場(chǎng)”的隊(duì)伍教育建設(shè)理念，不斷使員工提升實(shí)力、增添動(dòng)力、迸發(fā)活力，使企業(yè)成為全體員工都具有使命感和責(zé)任感的共同體。

首先，以保安典型事例，弘揚(yáng)正能量。為了鼓舞保安員的工作熱情和奉獻(xiàn)意識(shí)，公司在全體保安員中開展向先進(jìn)學(xué)習(xí)、以先進(jìn)為榜樣的隊(duì)位正風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)在日常服務(wù)中表現(xiàn)突出的保安員、違紀(jì)保安員分別給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，通過(guò)《保安簡(jiǎn)報(bào)》、《督察通報(bào)》等形式下發(fā)到基層保安進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，規(guī)范基層保安員的服務(wù)行為，鼓舞基層保安員的干勁，保證了保安隊(duì)伍的穩(wěn)步發(fā)展。其次，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要，以及保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，公司立足崗位實(shí)際，結(jié)合各業(yè)務(wù)部fJ特點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織開展保安理論、應(yīng)急處置、消防技能、服務(wù)提升等專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和成功企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步幫助自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提升。其三，開展學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)活動(dòng)。為了提升保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，公司制定了集中學(xué)習(xí)制度，確定每周四下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)行業(yè)管理規(guī)定、保安理論知識(shí)等，并通過(guò)觀看影片、講座、幻燈片等方式，寓教于樂(lè)，有效提高了各級(jí)管理人員的理論和管理才氣乎。此外，公司根據(jù)保安業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)組織開展赴利比亞、剛果（布）安保服務(wù)專項(xiàng)培洲活動(dòng)，增強(qiáng)了保安員赴海外開展安保服務(wù)的能力，也實(shí)現(xiàn)了公司立足國(guó)內(nèi)、放眼海外的全新發(fā)展模式。其四，大力提倡基層保安員自學(xué)成才。為了提升保安員的文化素質(zhì)，公司號(hào)召全體保安員工開展自學(xué)活動(dòng)．對(duì)于利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，并取得大專、本科學(xué)歷的職工、保安隊(duì)員實(shí)行學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度。截至目前，公司已為30余名保安員工，報(bào)銷了7萬(wàn)余元的學(xué)費(fèi)，極大地調(diào)動(dòng)了保安員工提高自身文化修養(yǎng)的積極性。其五，營(yíng)造拴心留人的氛圍。公司在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，先后多次調(diào)整了保安員工的工資待遇，調(diào)整了年限工資，同時(shí)為全體保安員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，并計(jì)劃分批為全體保安員解決了社會(huì)統(tǒng)籌問(wèn)題，解決廣大保安員的后顧之憂。同時(shí)，公司還積極發(fā)揮保安基金作用，第一時(shí)間為困難隊(duì)員提供愛(ài)心幫助。截至目前，公司先后為60余名保安員發(fā)放了保安基金近30萬(wàn)元，有效緩解了部分保安員工的困難，發(fā)揮了保安基金的解危救困作用，使他們真切地體會(huì)到公司大家庭的溫暖。其六，加大隊(duì)員關(guān)愛(ài)力度。公司每年組織隊(duì)伍管理骨干以上人員到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，并根據(jù)每個(gè)員工的體檢結(jié)果由醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師提出進(jìn)一步治療方案或注意事項(xiàng)，確保員工有病及時(shí)治療，無(wú)病提前預(yù)防。工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)還抽出時(shí)間看望生病住院的保安員工，送去公司的關(guān)心和問(wèn)候，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的歸屬感和責(zé)任感。

活躍保安員工業(yè)余生活

保安員業(yè)余文化生活也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，關(guān)系到個(gè)人修養(yǎng)，關(guān)系到服務(wù)開展，關(guān)系到公司形象。所以，公司在做好日常勤務(wù)管理工作的同時(shí)，加大對(duì)保安員工作之外八小時(shí)的了解和掌握，適時(shí)開展多種多樣、生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，使保安員工始終保持積極、健康、向上的工作狀態(tài)和良好的精神面貌。一是在重大節(jié)日期間組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng)。每年元宵節(jié)期間，公司堅(jiān)持開展集文化、競(jìng)技、越味為一體的元宵節(jié)文體活動(dòng)，組織基層一線的保安員、押運(yùn)員和巡防員參加各項(xiàng)娛樂(lè)文體活動(dòng)，在放松緊張身心的同時(shí)，也有力增強(qiáng)了隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。另外，公司還組織“三八節(jié)”女員工春游活動(dòng)、“五四”青年節(jié)專題活動(dòng)、慶“七一”、黨員“八一”復(fù)轉(zhuǎn)軍人座談會(huì)等形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)。二是組織開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)。結(jié)合保安服務(wù)工作實(shí)際，公司專程邀請(qǐng)所服務(wù)的農(nóng)行、中行等保安金融客戶進(jìn)行服務(wù)座談，同時(shí)還組織保安員與所服務(wù)的工行、鶴山王府井百貨等開展聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面的座談、組織文體活動(dòng)等方式，廣泛征求客戶的意見和建議，增進(jìn)了與保安客戶的合作和友誼，也增強(qiáng)了保安員工熱愛(ài)保安、建設(shè)保安的信念。三是建立文體活動(dòng)愛(ài)好小組。為了豐富保安員工業(yè)余文化生活，公司本著“個(gè)人自愿、重在參與”的原則，組建了籃球、羽毛球、器樂(lè)、太極拳等興趣愛(ài)好小組，全體保安員均可報(bào)名參加，各興趣愛(ài)好小組利用休息或業(yè)余時(shí)間，定期組織成員開展小組活動(dòng)，緩解了保安員業(yè)余生活單調(diào)缺乏的現(xiàn)狀。四是組織開展隊(duì)伍拓展訓(xùn)練。為了強(qiáng)化保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同配合，公司組織基層保安隊(duì)員開展了專項(xiàng)拓展訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)十人九足、袋鼠跳等一個(gè)個(gè)趣味性、技巧性，協(xié)同性的拓展項(xiàng)目，增進(jìn)了保安隊(duì)員之間的溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了保安隊(duì)員勇往直前、頑強(qiáng)拼搏、敢于認(rèn)錯(cuò)、協(xié)調(diào)配合的精神，營(yíng)造了保安隊(duì)伍積極健康、團(tuán)結(jié)向上的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。

注重企業(yè)品牌宣傳

公司立足保安服務(wù)工作實(shí)際，以“一個(gè)中心、兩種形式、三個(gè)展現(xiàn)”的方式，建立了獨(dú)具保安特色的企業(yè)文化，取得了社會(huì)各界的理解和支持，逐步提升了企業(yè)的社會(huì)影響力，樹立了公司良好的品牌形象。“一個(gè)中心”即保安企業(yè)文化建設(shè)為中心；“兩種形式”即公司內(nèi)部文體活動(dòng)、對(duì)外參與社會(huì)文體活動(dòng)；“三個(gè)展現(xiàn)”，即展現(xiàn)保安服務(wù)工作實(shí)際、展現(xiàn)保安員精神面貌、展現(xiàn)公司綜合實(shí)力。

2009年建國(guó)六十周年之際，公司在鶴山市龍?jiān)春珗@隆重舉行了保安大練兵考核比武暨匯報(bào)表演，來(lái)自公司人防、武裝押運(yùn)、社區(qū)巡防的500余名保安隊(duì)員組成的8個(gè)徒步方隊(duì)和指揮車、保安大隊(duì)指揮車，技防監(jiān)控出警車、武裝押運(yùn)車等40臺(tái)車輛組成的4個(gè)機(jī)動(dòng)車方隊(duì)接受了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，練兵匯報(bào)表演受到了鶴山市委領(lǐng)導(dǎo)和河南省、鶴山市公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及廣大保安客戶的一致好評(píng)，取得了圓滿的成功，展現(xiàn)了新時(shí)期保安隊(duì)伍的全新形象。2011年、2012年春節(jié)前夕，公司先后舉辦了“金盾之歌”新年文藝晚會(huì)、“平妄頌”新春文藝晚會(huì)，晚會(huì)通過(guò)歌曲、小品、詩(shī)歌、音樂(lè)快板、擒敵操等節(jié)目形式，全面展現(xiàn)了公司二十多年發(fā)展成果和保安員工的工作生活，增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)保安工作的了解和認(rèn)識(shí)，受到了各界領(lǐng)導(dǎo)、客戶、保安員工和保安家屬們的一致好評(píng)。此外，在建黨90周年之際，公司舉辦了建黨90周年“鶴山保安永遠(yuǎn)跟黨走”紅歌演唱會(huì)，熱情謳歌了中國(guó)共產(chǎn)黨九十年光輝發(fā)展歷程，展現(xiàn)了保安員永葆忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色。

在公司內(nèi)部組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng)的同時(shí)，公司還積極組織保安隊(duì)員參加了2011年鶴山市公安局組織的“五四”青年節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了踩氣球項(xiàng)目團(tuán)體第一名的好成績(jī)；2012年鶴山市第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)暨市直機(jī)關(guān)第十七屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)第九套廣播體操比賽，全體隊(duì)員以精神抖擻的面貌、鏗鏘有力的口號(hào)、整齊劃一的動(dòng)作，一舉榮獲該項(xiàng)目一等獎(jiǎng)；2013年市直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)陳氏太極拳比賽，隊(duì)員們以剛?cè)岵?jì)的招式、精巧連續(xù)的動(dòng)作，贏得了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委和觀眾的認(rèn)可，最終榮獲比賽二等獎(jiǎng)。2013年8月，公司首次冠名了第四屆中國(guó)鶴山“金盾保安杯”七夕節(jié)門球網(wǎng)友夫妻賽，開創(chuàng)了公司宣傳新方式，全方位展示了公司形象，增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)保安職業(yè)、保安工作的認(rèn)識(shí)相支持。

“弘揚(yáng)正風(fēng)正能量，構(gòu)建和諧大家庭”是新時(shí)期江門鶴山保安企業(yè)文化建設(shè)的首要目標(biāo)，也是推進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展的動(dòng)力源泉。江門鶴山保安將始終圍繞“以人為本”的理念，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧的企業(yè)文化氛圍，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為引導(dǎo)，鑄就江門鶴山保安文化型、創(chuàng)新型、多樣型、競(jìng)爭(zhēng)型的全新保安服務(wù)企業(yè)。