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保安作為公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序的一支重要的社會(huì)輔助力量，在保障客戶(hù)單位安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)，保衛(wèi)各項(xiàng)重大政治、社會(huì)活動(dòng)安全等方面，發(fā)揮了重要作用，為保持區(qū)域政治穩(wěn)定和社會(huì)安定作出了積極的貢獻(xiàn)。培養(yǎng)和訓(xùn)練一支忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通的保安隊(duì)伍，是保安事業(yè)健康發(fā)展的客觀要求，也是新時(shí)期加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理亟待解決的重要課題。

當(dāng)前保安隊(duì)伍管理現(xiàn)狀

一、保安隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)呈“兩極化”發(fā)展。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的深刻變化，保安隊(duì)伍結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大程度。過(guò)去清一色的年輕力壯的保安員變成“老少為主”。由于保安員工資待遇低，無(wú)法滿(mǎn)足年輕力壯保安員養(yǎng)家糊口與個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需要，一些年齡小、年紀(jì)大、養(yǎng)家糊口壓力小，能夠接受較低工資待遇的人成了目前保安隊(duì)伍的主力軍。

二、對(duì)保安職業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感。保安員在提高安全防范服務(wù)中，超負(fù)荷的工作量，相對(duì)低下的收入、不高的社會(huì)認(rèn)可度與高標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)律、高風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，形成了巨大的思想落差，從而使相當(dāng)部分保安員對(duì)保安這個(gè)職業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感，反映在隊(duì)伍建設(shè)上表現(xiàn)為隊(duì)伍思想不穩(wěn)、凝聚力下降、愛(ài)崗敬業(yè)精神淡化、工作積極性不高、隊(duì)伍流失嚴(yán)重等。

三、保安員維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，勞動(dòng)糾紛增多?！秳趧?dòng)合同法》出臺(tái)后，農(nóng)民工的社會(huì)地位和勞動(dòng)保障大大提升，與城鎮(zhèn)職工同等待遇、同等保障，這無(wú)疑有利于維護(hù)保安員的合法權(quán)益，保障保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)保安員的職業(yè)榮譽(yù)感。但必須清醒地認(rèn)識(shí)到，政策的實(shí)施，在增加保安企業(yè)運(yùn)行成本，加大企業(yè)生存發(fā)展壓力的同時(shí)，在近期或今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，勞動(dòng)保障類(lèi)訴訟有可能大幅度增加，可能會(huì)引發(fā)一些保安員開(kāi)始通過(guò)各種途徑要求解決所謂的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題，甚至多年前遺留的歷史問(wèn)題可能再次被訴諸法律。

保安隊(duì)伍管理主要工作思路

一直以來(lái)，北京市保安服務(wù)總公司門(mén)頭溝分公司始終將軍事化管理觀念運(yùn)用到保安隊(duì)伍管理和“輔警”工作之中，靠鐵一樣的紀(jì)律，培養(yǎng)保安隊(duì)伍嚴(yán)明的紀(jì)律、正直的作風(fēng)、過(guò)硬的素質(zhì)和良好的形象。

一、從企業(yè)自身抓起，做到拴心留人。在每年元旦、春節(jié)、兩會(huì)、國(guó)慶等重大節(jié)日和重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入基層檢查指導(dǎo)工作，走訪(fǎng)慰問(wèn)一線(xiàn)執(zhí)勤保安員，慰問(wèn)困難駐勤點(diǎn)和特困保安員，將公司對(duì)每個(gè)保安員的關(guān)心關(guān)愛(ài)送到基層一線(xiàn)駐勤單位。努力為廣大保安員辦好事、辦實(shí)事，分期分批組織優(yōu)秀保安員集體度假，和諧企業(yè)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

多年來(lái)的工作實(shí)踐告訴我們，只有解決了保安行業(yè)社會(huì)地位和認(rèn)知度偏低、保安員工資待遇偏低、保安員社會(huì)保障和發(fā)展前途不穩(wěn)等問(wèn)題，招工難和流失率高的問(wèn)題才能迎刃而解。雖然《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》，特別是《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，切實(shí)維護(hù)了保安員的合法權(quán)益，但是在具體的法律實(shí)踐中與保安員的期望還有相當(dāng)大的差距，有些基本的法律保障還不能真正得到落實(shí)。保安企業(yè)要通過(guò)深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的宗旨，通過(guò)提高服務(wù)費(fèi)的形式，將保安企業(yè)的發(fā)展成果與保安員個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，用發(fā)展的眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算經(jīng)營(yíng)保安事業(yè)，切實(shí)提高保安員工資待遇、繳納社會(huì)保險(xiǎn)，才能做到拴心留人，為規(guī)范化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型，必須在完善經(jīng)營(yíng)管理體制和機(jī)制的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。多年來(lái)，公司與時(shí)俱進(jìn)，銳意改革。一方面樹(shù)立了遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)，確立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，建立完善的企業(yè)制度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，鍛造堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)精神，培養(yǎng)共同的價(jià)值追求，將具有時(shí)代特征和保安企業(yè)特色的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，加強(qiáng)共青團(tuán)和工會(huì)建設(shè)，在保安隊(duì)伍中組織籃球、乒乓球、書(shū)法、攝影以及歌唱等文體活動(dòng)。在積極參加總公司組織的文體活動(dòng)基礎(chǔ)上，利用業(yè)余時(shí)間，在保安班隊(duì)組織撲克、象棋、長(zhǎng)跑等比賽活動(dòng)。通過(guò)組織各種健康有益、豐富多彩的比賽和文體活動(dòng)，豐富隊(duì)伍業(yè)余文化生活，增強(qiáng)保安員體魄，培養(yǎng)高尚道德情操，緩解心理壓力，使保安員始終保持旺盛精力和良好工作狀態(tài)。

三、以黨建帶隊(duì)建，不斷加強(qiáng)保安員管理教育。多年來(lái)，公司牢固樹(shù)立“黨建是核心，隊(duì)建是根本”的政治理念，堅(jiān)決貫徹“抓黨建、帶隊(duì)建、促發(fā)展”的工作思路，堅(jiān)持定期召開(kāi)黨支部會(huì)議，確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行好“一崗雙責(zé)”。深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于建設(shè)平安中國(guó)的重要批示，通過(guò)傳達(dá)精神、分組討論、集中研討、會(huì)議交流等形式，進(jìn)一步查擺梳理問(wèn)題、研究破解思路、明確公司在推進(jìn)首都公安機(jī)關(guān)“兩最”建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)階段的工作措施，為深化推進(jìn)“兩最”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，緊密結(jié)合保安工作任務(wù)和保安隊(duì)伍特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

一是通過(guò)嚴(yán)密的層級(jí)管理、嚴(yán)管厚愛(ài)的管理手段全面實(shí)現(xiàn)基層保安隊(duì)伍掌控和保安員的管理。二是始終把安全生產(chǎn)工作當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓好、落實(shí)好。通過(guò)認(rèn)真梳理保安員流失和每個(gè)保安班隊(duì)保安員的更新情況，有針對(duì)性地開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，并專(zhuān)項(xiàng)做好此類(lèi)事件的警示教育和針對(duì)性長(zhǎng)效教育、預(yù)防工作，切實(shí)防患于未然，全力保證保安隊(duì)伍穩(wěn)定。三是要求各級(jí)保安管理干部要消除麻痹大意、消極怠慢思想，要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并及時(shí)掌握保安員思想變化情況，有效防止突發(fā)事件的發(fā)生。四是加強(qiáng)摸排，深入了解掌握保安隊(duì)伍整體狀況和保安員的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍掌控。五是嚴(yán)格落實(shí)物品點(diǎn)驗(yàn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)各類(lèi)違禁物品的點(diǎn)驗(yàn)，杜絕保安隊(duì)伍中存有各類(lèi)違禁物品。六是持續(xù)開(kāi)展矛盾化解工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排查保安員之間的小矛盾、小隱患，并采取有力有效措施，把各種矛盾消除在萌芽初始狀態(tài)，防止影響穩(wěn)定的事件發(fā)生。七是層層召開(kāi)各級(jí)保安工作會(huì)議。通過(guò)各種方式廣泛深入動(dòng)員，把保安隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的部署上來(lái)，鼓舞士氣，激勵(lì)斗志。同時(shí)嚴(yán)格隊(duì)伍管理教育。嚴(yán)格執(zhí)行保安員入職標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行保安員個(gè)人信息比對(duì)，嚴(yán)防不符合條件甚至有違法犯罪前科的人員混入保安隊(duì)伍。加強(qiáng)保安糾察工作和物品點(diǎn)驗(yàn)工作，確保保安員在崗在位、認(rèn)真履行職責(zé)、遵守紀(jì)律，確保隊(duì)員不存放管制刀具和危險(xiǎn)物品，確保在崗隊(duì)員不發(fā)生脫崗、空崗、睡崗現(xiàn)象。

四、推進(jìn)管理體制改革，提高管理效率。從2005年起，公司就穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)人事制度改革，切實(shí)解決影響和制約公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的體制性和機(jī)制性問(wèn)題。建立了“能進(jìn)能出、能上能下、優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化了企業(yè)薪酬體系，把個(gè)人履職情況、經(jīng)濟(jì)收入與企業(yè)效益掛鉤，切實(shí)解決了“干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的問(wèn)題，在公司形成人人思干、人人思上、人人思學(xué)、人人思進(jìn)的濃厚氛圍，提升隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)水平。同時(shí)建立與現(xiàn)代企業(yè)管理相適應(yīng)的管理體系，提高科學(xué)化管理水平。更新思想觀念，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，摒棄官商作風(fēng)，自覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)監(jiān)管，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由追求經(jīng)營(yíng)數(shù)量向更加注重發(fā)展質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。制定了各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，壓縮成本，內(nèi)部挖潛，精減管理層工作人員，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)由“簡(jiǎn)單式”管理向“精細(xì)化”管理的轉(zhuǎn)變。

五、大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化、職業(yè)化建設(shè)。保安服務(wù)工作的核心要求是“服務(wù)”，決定服務(wù)好壞的關(guān)鍵，是要看有沒(méi)有一支客戶(hù)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意的保安隊(duì)伍。多年來(lái)，公司始終堅(jiān)持把保安隊(duì)伍建設(shè)放在保安工作的首要位置，從思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力等多方面入手，大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化、職業(yè)化建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、形象好、作風(fēng)硬、服務(wù)規(guī)范、群眾滿(mǎn)意的保安隊(duì)伍。從新保安員一入職，就教育保安員切實(shí)增強(qiáng)群眾意識(shí)，始終把人民群眾放在心中最高的位置，大力弘揚(yáng)樂(lè)于奉獻(xiàn)、見(jiàn)義勇為的崇高品德和精神，心系群眾、情牽百姓，多為群眾的生活和安全著想，多為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。教育廣大保安員切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終把群眾滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意作為最高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保安管理干部緊盯市場(chǎng)需求和社會(huì)需要，積極規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，堅(jiān)持做到熱情服務(wù)、文明服務(wù)。在每年的在崗輪訓(xùn)中，著重加強(qiáng)法制教育。教育廣大保安員切實(shí)增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格依照法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定提供保安服務(wù)；對(duì)不符合或違反法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的，無(wú)論是什么單位、給多少酬勞，都要堅(jiān)決拒絕為其服務(wù)；對(duì)侵犯群眾利益、危害公共安全等違法犯罪行為，要旗幟鮮明地予以抵制和制止。同時(shí)通過(guò)科學(xué)的、制度化的管理措施，確保保安隊(duì)伍始終保持嚴(yán)明的紀(jì)律和良好的作風(fēng)，不斷提高保安服務(wù)的質(zhì)量和效能。

六、發(fā)揮國(guó)有保安思想政治工作優(yōu)勢(shì)。以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指引，以弘揚(yáng)新時(shí)期保安精神為主線(xiàn)，深入細(xì)致地抓好各種主題思想教育活動(dòng)和經(jīng)常性思想工作，持之以恒地培養(yǎng)北京保安甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，扎根首都的愛(ài)崗精神，勇?tīng)?zhēng)第一的進(jìn)取精神，永不滿(mǎn)足的挑戰(zhàn)精神，創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神，善打勝仗的英雄精神，艱苦奮斗的吃苦精神，揚(yáng)善除惡的正氣精神，確保隊(duì)伍在艱巨的任務(wù)和大是大非面前堅(jiān)持原則、勇挑重?fù)?dān)、不辱使命，完成好輔警維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定大局的政治任務(wù)，完成好推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的歷史使命。